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碰到这些霸王条款后怎么办?
来源: 周旺 时间:2015-05-01
 

本公司有权随时修改使用须知或终止本卡效力
(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)

 

特价商品,概不退换
(免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任)

 

促销商品,售出不退

(免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任)
 

打折商品,不退不换
(免除了经营者对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任)

 

本寄物柜仅作物品保管,如有遗失概不负责
(免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任)

 

超市购物付款后,出门须验票盖章,否则不予放行
(加重了消费者责任)

 

持本超市收银条在超市自有停车场停车免费,车辆盗损责任自负
(免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任)

 

本店承接一切送洗衣物,但对洗熨结果,如褪色、缩小,本店不负赔偿责任
(免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任)

 

请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣物,逾期本店有权自行处理
(排除了消费者的合法权利)

 

超期一个月,衣服损坏丢失概不负责
(免除了经营者因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任)

 

在不减少景点的前提下,旅行社保留对行程进行调整的权利
(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)

 

因报名人数不足无法成团,旅行社在出发7天前通知旅游者延期或取消旅游,旅行社不承担违约责任
(免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任)

 

游客在游玩过程中造成个人伤亡的,自行承担相应责任
(免除了经营者造成消费者人身伤害的责任)

 

违反操作程序而造成伤害的,本俱乐部不负责任
(免除了经营者造成消费者人身伤害的责任)

 

旅游行程仅供参考,变更恕不通知
(排除了消费者依法变更或者解除合同的权利)

 

旅行社由于第三方(例如:航空公司、火车、轮船等客运公司)的原因造成本次出游行程变更或取消的,不承担责任

(免除了经营者因违约依法应当承担的违约责任)

霸王条款为无效条款:
 

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
 

格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
 

处理霸王条款法律法规:最高罚款三万
 

工商部门将依照国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定,对使用"霸王条款"的经营者视情节轻重,分别给予警告,处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下罚款。
消费者遭遇霸王条款,该怎么办?

第一,先与经营者协商解决。指出"霸王条款"的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意。
 

第二,若经营者拒不承认"霸王条款",或者明确拒绝取消"霸王条款",可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。
 

第三,因"霸王条款"给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失,赔礼道歉等。

 

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周旺
周旺

诚第13

  • 刑事辩护
  • 婚姻家庭
  • 人身损害

执业证号:14306200710492763

岳阳 | 湖南惠风律师事务所

12年执业经验

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